Tom Vosmer runt al bijna twintig jaar samen met zijn vrouw Monique hun kinderdagverblijf Pluk de Dag. Waar Monique, samen met Clustermanager Donna, zorgt dat alles operationeel reilt en zeilt op de vestigingen in Breda en Oosterhout, houdt Tom zich bezig met alles achter de schermen op financieel, facilitair en HR-gebied. Als een kleinschalige kinderopvang met een team van zo’n 30 collega’s, hecht Tom waarde aan medewerkers die graag in de branche en bij zijn bedrijf werken. “Als werkgever heb je niks aan medewerkers die het niet naar hun zin hebben en andersom uiteindelijk ook niet. Wij vinden werkplezier enorm belangrijk. We staan voor ons personeel, op allerlei manieren. Van kleine tot grote dingen.”
hoe tevreden zijn medewerkers écht?
Om te achterhalen hoe tevreden de medewerkers bij Pluk de Dag écht zijn, liet Tom onlangs samen met Sigma een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitvoeren. Pluk de Dag werkt al meer dan tien jaar samen met Sigma voor de loonverwerking en HR-advies. Irene Jonker-Blok van Sigma is de vaste adviseur van Tom en kent zijn bedrijf dan ook door en door. “Tom merkte verschillen tussen de twee vestigingen van Pluk de Dag en wilde achterhalen waar die vandaan kwamen. Een MTO helpt dan om gericht te onderzoeken wat er precies speelt onder de medewerkers. Sigma werkt met een standaard MTO, dat met maatwerk kan worden aangepast. Zo hebben we voor Pluk de Dag ook een open vraag toegevoegd om extra input op te halen,” legt Irene uit.
kwetsbaar
Een MTO uitvoeren kan spannend zijn. “Je stelt je als werkgever best kwetsbaar op,” vertelt Tom. “We voeren al ontwikkelgesprekken en medewerkers weten ons altijd goed te vinden. Voor ons gevoel hadden we het al best goed voor elkaar. Maar we vonden het goed om dit eens onafhankelijk te laten onderzoeken. Hoe wordt er over jou als werkgever gedacht op verschillende onderwerpen?” Een succesvol MTO vraagt om draagvlak onder de medewerkers. “De wens was dat iedereen aan het onderzoek zou meedoen om zo een optimaal rendement te hebben. Daarom hebben we er per team een kleine competitie van gemaakt: het team waarvan iedereen het onderzoek had ingevuld, kreeg een bioscoopbon, haha.” Ook anonimiteit en opvolging zijn cruciaal. “We hebben de resultaten intern gedeeld en er een actieplan aan gekoppeld. Vervolgens blijven we intern communiceren over de voortgang. Je wil niet dat medewerkers denken dat we niks met het onderzoek doen.”
Van inzicht naar actie
De uitkomsten van het onderzoek bevestigen grotendeels het positieve beeld dat Tom al had: medewerkers zijn tevreden en de werksfeer is goed. “Dankzij het onderzoek weten we waar de verschillen tussen de vestigingen in zitten en waar ruimte voor verbetering in zit. Eén van de verbeterpunten was de onboarding. “Er is veel personeelstekort in de branche. Nieuwe collega’s wil je zo goed mogelijk inwerken zodat je lang met ze kunt samenwerken. Hier was nog wel wat werk aan de winkel. Dankzij het MTO konden we dit concreet gaan aanpakken,” vertelt Tom. “De resultaten van het MTO komen in een rapportage met daarin tips en adviezen voor de vervolgstappen. Dankzij het MTO kun je als werkgever dus echt praktisch aan de slag,” vult Irene aan.
meer betrokkenheid
Volgens Irene zit de kracht van een MTO niet alleen in de inzichten, maar vooral in wat je ermee doet. “Als organisatie is het ontzettend belangrijk om te weten hoe medewerkers zich voelen en waar je kunt verbeteren. Als mensen merken dat er naar hen geluisterd wordt, groeit de betrokkenheid vanzelf. Juist in een krappe arbeidsmarkt maakt dat het verschil. Je wilt weten wat er onder je medewerkers op de werkvloer speelt en waar je kunt bijsturen.” Voor Tom was het MTO een waardevolle stap. “Het is het echt waard. Het is een investering met een waardevol resultaat. Het geeft je een eerlijk beeld: kloppen je aannames en waar kun je verbeteren? Dankzij het MTO kun je gericht aan de slag om een nóg betere werkgever te worden.”
vertrouwde samenwerking
Voor de ontwikkeling naar een nóg beter werkgeverschap, staat Sigma aan de zijde van Tom. “Met Pluk de Dag hebben we al veel ontwikkelingen doorgemaakt. Er leeft veel in de markt en veranderende wetgeving en cao’s hebben veel invloed. Het is fijn om dan te kunnen vertrouwen op Sigma en te sparren met Irene. Sigma heeft alle expertise in huis en de communicatie verloopt snel. Ik ben echt 100% tevreden.”
Weten wat er écht speelt op de werkvloer en waar ruimte voor verbetering is? Met een MTO van Sigma krijg je vroegtijdig inzicht in knelpunten en kun je doelgericht aan de slag met de HR-prioriteiten binnen je organisatie. Meer weten? Neem vrijblijvend contact met ons op.